平素はNatureの商品・サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様により安心・安全にサービスをご利用いただくため、2023年11月21日（火）付にて公式ECストア「Nature Store」、および「Nature楽天市場店」における注文キャンセル・変更・返品ポリシーの一部を改定いたします。
■改定日：
2023年11月21日（火）
■主な改定内容：
- お客様都合によるキャンセル・注文内容変更のお問合せについて、弊社サポート対応を変更いたします。
- 返品について、対応および返金基準の詳細を記載いたします。
※従前より個別に対応しておりました返品に関する取扱いを文章化し、よりわかりやすくお伝えするものであり、従来の取り扱いを変更する趣旨ではありません。
■ 改定前：
下記よりご確認をお願いいたします。
Nature Store：https://shop.nature.global/pages/page
Nature楽天市場店：https://www.rakuten.ne.jp/gold/nature-remo/support.html#
■ 改定後：
注文のキャンセル・変更・返品について
ご注文完了後、すぐに出荷処理が行われますため、出荷処理後のお客様都合によるキャンセル、およびご注文内容の変更はいかなる理由であっても承る事ができません。
商品到着後の返品につきましては、お受け取り後30日以内にサポート窓口へご連絡いただいた場合、以下の条件でお受けいたします。
未使用かつ未開封の場合：商品代金（税込）を全額返金します。
開封済みの場合：商品代金（税込）の50%を返金します。
ただしこの場合の送料は、お客様にご負担いただきます。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。また開封済みで返品された商品に著しい瑕疵がみられた場合、返金額を減額することがございます。
返品の際は、ご返品物の発送前に、以下のサポート窓口よりご連絡ください。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。