本日8/11(月)11:38(日本時間)頃、Nature Remoのクラウドシステム側で、一時的なNature Remoの接続数の減少が確認されました。
多くのNature Remoがすぐに自動的にシステムへの再接続をおこない、復旧が確認されていますが、ごく一部のNature Remoが未だに復帰できていない状況も確認しています。
Nature Remoが自動で復旧しておらず、赤点滅を繰り返すなど、正常に動作しない場合、まずは、Nature Remoの再起動(電源の抜き差し)を実施し、それでも復旧しない場合は、お手数ですが、お使いのインターネットルーターを再起動した上で、再度Nature Remoの再起動をお試しいただき、復旧するかご確認ください。
ソフトバンク光をご契約の方で、ソフトバンクBBユニットをお使いの場合は、以下の方法もお試しください。
ご不便、お手数をおかけして申し訳ありません。状況が改善しない場合は support@nature.globalまでお問い合わせ頂けますと幸いです。
今後とも弊社とNature Remoをどうぞよろしくお願い申し上げます。