平素より、Nature Remo及びNature Remo Eをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2024年7月31日 8時45分現在、Nature Home アプリにおいてアプリの起動および家電操作ができない問題が発生しています。皆さまにはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
詳細は以下の通りです。
- 発生内容
- Nature Homeアプリが起動できない
- Nature Remo / Nature Remo Eが赤点滅する
- Nature Remoと連携しているAmazon Alexa, Google Home等のスマートスピーカー・スマートホームアプリからの家電操作ができない
- 対策状況
- 問題になっているサーバー側の対応を進めております。修正が完了した際には、改めてお知らせいたします。
最新のシステムの稼働状況はNature Remoシステム稼働状況ページにてお知らせしております。一刻も早く解消できるよう、現在対応を進めております。
2024年7月31日(水) 12時00分現在、障害原因の調査を行い、AWSの障害が起因となりサービスが提供できておりません。(https://health.aws.amazon.com/health/status)
復旧までにはまだ時間がかかる見通しでございます。
重ねてではございますが、皆さまにご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。