Nature Remoでエアコンを登録する際、こんな声をよくいただきます。
「アプリで登録しようとしたら、操作ができなかった…」
「そういえば、古いエアコンだからもう対応していないかも？」
実は、操作ができなかったり型番が見つからなくても、あきらめる必要はありません。 エアコンのリモコンが赤外線方式であれば、手動登録やサポートへの問い合わせを通じて、Nature Remoから操作できるようになる場合があります。
この記事では、対応できる条件と、リストにない場合の具体的な解決策を順番に解説します。
まず確認｜赤外線リモコンかどうかが唯一の条件
赤外線リモコンなら対応できる、非対応になるのはこのケース
Nature Remoは、赤外線方式のリモコンを備えた家電であれば登録できます。 日本国内で販売されているエアコンのほとんどは赤外線方式を採用しているため、多くの場合は問題なく使えます。
一方で、以下のような方式のリモコンは対応していません。
- Bluetooth方式
- 無線（RF）方式
- Wi-Fi方式
「自分のリモコンがどれに当たるかわからない」という場合は、以下の特徴を参考に確認してみてください。
赤外線方式でない可能性が高いリモコンの特徴
- 壁や扉で隔たれた別の部屋からも操作できる
- 使用前にペアリングの設定が必要だった
上記が当てはまらなければ、赤外線リモコンと判断して問題ありません。
対応可否の詳細については、以下の記事もあわせてご確認ください。
https://support.nature.global/hc/ja/articles/900002459186
解決策①｜まずサポートへ問い合わせを
プリセットに対応していなくても、サポートが個別に対応します
まず「プリセット」とは、よく使われるメーカー・機種の信号情報をNature側があらかじめ用意した、ボタン1つで一括登録できる機能のことです。これにお使いのエアコンが含まれていない場合でも、あきらめる必要はありません。
そんなとき試してほしいのがNatureサポートへの問い合わせです。サポートチームがお使いのエアコンの信号データを解析し、新たに対応できる場合があります。「うちのエアコンはきっと無理だろう」と思わず、まずは気軽にご相談ください。
問い合わせ時に必要な2つの情報
サポートへ連絡する際は、以下の2点をあらかじめ手元に用意しておくとスムーズです。
- エアコンのメーカー名と型番（例：ダイキン AN40YRS-W）
- リモコンの型番（リモコン裏面に記載されていることが多いです）
解決策②｜タイマーやお掃除など固有機能は学習機能で登録する
プリセットに含まれない固有機能を使いたいときに活用する
サポート対応後も、メーカー固有の特殊な操作（タイマー・お掃除機能など）はプリセットに含まれない場合があります。そういった機能は「学習機能」を使えばNature Remoに登録できます。
たとえばお掃除機能を学習機能で登録しておけば、Nature Remoのオートメーション機能と組み合わせて毎週決まった曜日に自動実行させることも可能です。
学習機能で登録する手順
基本的な流れは以下のとおりです。
- Nature Homeアプリのコントロール画面「＋」→「家電を追加」をタップ
- 「エアコン」を選択し、リモコンの電源ボタンをNature Remoに向けて短く1回押す
- エアコンが検出されたが正しく動かない場合は「動きません」をタップ
- 次の画面で「学習機能で登録する」を選択
- 以降、登録したいボタンを1つずつ同様の手順で登録していく
詳しい手順は以下の記事もご参照ください。
https://support.nature.global/hc/ja/articles/900002459186
エアコンの学習登録で知っておきたい注意点
学習機能を使う前に、エアコン特有の赤外線信号の仕組みを理解しておくことをおすすめします。
エアコンのリモコンは、ボタンを押すたびに「設定温度を1度上げる」という差分の指示を送るのではなく、そのときリモコン画面に表示されている設定情報をまるごと送信しています。
たとえば「暖房・24℃・風量自動」の状態で「温度を上げる」ボタンを学習させたとします。このボタンをアプリから操作すると、エアコンが現在28℃で動いていたとしても、「暖房・24℃・風量自動」に上書きされてしまいます。
そのため、学習させる前にリモコンで使いたい設定（運転モード・温度・風量・風向）をあらかじめ整えてからボタンを押すことがポイントです。
まとめ｜この順番で試してみよう
エアコンがプリセットに対応していなくても、あきらめる必要はありません。以下の順番で試してみてください。
- 赤外線リモコンかどうかを確認する（別室から操作できる・ペアリングが必要なリモコンは非対応）
- サポートへ問い合わせる（メーカー名・型番・リモコン型番を添えて連絡。プリセット追加対応になる場合あり）
- 固有機能は学習機能で登録する（タイマーやお掃除機能など。登録前に使いたい設定を整えておくのがコツ）
対応できるかどうか不安な方は、まずサポートにご相談いただくのが一番の近道です。
Nature Remo、エアコン操作保証キャンペーンについて
2026年6月18日（木）〜8月31日（月）の期間中に、Nature Remo Lapis / Nature Remo mini 2をご購入いただいた方を対象に、「エアコン操作保証キャンペーン」を実施しています。
エアコンの基本操作（電源ON/OFF・設定温度変更・運転モード変更など）ができなかった場合、まずカスタマーサポートにご連絡ください。型番ごとに個別対応し、できる限り解決を目指します。それでも操作できない場合は、返金対応をご案内します。
| キャンペーン名 | Nature Remo、エアコン操作保証キャンペーン |
| 期間 | 2026年6月18日（木）〜 2026年8月31日（月）お問い合わせ分まで |
| 対象製品 | Nature Remo Lapis / Nature Remo mini 2（Nature公式ストア・Amazon.co.jp・楽天市場公式ストアでの購入分） |
| 保証内容 | エアコンの基本操作ができなかった場合に返金 |
保証の流れ
- 基本操作ができない場合、カスタマーサポートにお問い合わせください
- 該当リモコンを入手して赤外線データを解析・追加対応を試みます
- それでも操作できない場合は返金対応をご案内します
対象エアコンの条件
- 赤外線リモコン方式のエアコン
- 製造から10年以内のモデル（10年超のモデルもサポート対応は行います）
- 国内正規販売品
- シリーズ単位での自動検出で正しく操作できること（型番の完全一致は不要）
まずはお気軽にご相談ください。
「使ってみたい」と思ったら、まずは試してみてください。万が一エアコンが操作できなかった場合も、Natureが責任を持ってサポートします。
スマートホームの第一歩を、Nature Remoと共に。