「Nature Remo Eシリーズ」をご利用のお客様
平素よりNatureをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2021年1月8日8時5分頃から、弊社のサーバーにおいて障害が発生した影響で、「Nature Remo Eシリーズ」の一部の機能がご利用いただけない状態となっておりましたが、
現在は完全に復旧し正常にご利用いただけます。また、影響があった期間のデータについても、閲覧いただける状態となっております。
なお、サーバー障害が発生していた2021年1月8日8時5分頃〜2021年1月8日21時41分頃の電力グラフに欠損が生じていることがございますが、当該期間のデータについては復旧が出来兼ねるますことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本件について、ご不明点やサポートが必要なお客様は下記よりご連絡下さい。
https://support.nature.global/hc/ja/requests/new
＜障害の内容＞
■期間
・1月8日〜1月15日
■障害影響範囲
・1日の電力グラフが更新されない
・電力APIの値が更新されない
今後ともNatureをよろしくお願い申し上げます。
Natureチーム
1月15日 18時5分追記
お知らせ公開時に1月8日の電力グラフの欠損についての案内が不足しておりましたため、当該部分を補足させていただきました。ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。