【復旧済】1月8日Nature Remo障害のお詫びと復旧のお知らせ

平素よりNatureをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2021年1月8日8時5分頃から、弊社のサーバーにおいて障害が発生し、Nature Remoがご利用いただけない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しスマートリモコン「Nature Remo」は正常にご利用いただける状態となっております。

お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

なお、「Nature Remo E」をご利用のお客様は引き続き一部ご利用いただけない機能がございます。詳細は下記よりご確認ください。

■発生日時
2021年1月8日8時5分頃〜2021年1月8日21時41分頃


■障害内容
Nature Remoのオートメーション実行の集中や、Nature Remo Eにおける電力消費量のリアルタイム値の取得により、サーバーが過負荷になったことで、Nature Remoのシステムが不安定になり、操作遅延や操作ができなくなる現象が発生しました。

■今後の対策について
システムの監視体制および、モニタリングの強化を実施することにより、安定した基盤の提供に努めて参ります。


■HEMS「Nature Remo Eシリーズ」をご利用のお客様
一部の機能がご利用いただけない状態が続いております。復旧目処など詳細は下記よりご確認をお願いします。

ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

今後ともNatureをよろしくお願い申し上げます。

Natureチーム